よくあるご質問
ご注文やデザイン、お支払い方法など、
よくいただくご質問をまとめました。
ご相談・お見積りについて
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提案やお見積りは有料ですか。
デザインのご提案・お見積りまでは無料で承ります。お問合せページよりお気軽にご相談ください。
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価格の目安を教えてください。
商品・数量・仕様により異なりますので、まずはご用途とご予算をお聞かせください。
ご予算に合わせたご提案をいたします。お見積りは無料です。 -
法人でなくてもオーダーできますか。
もちろん可能です。ただしロット数にご留意ください。
また、作成した商品の販売は承っておりませんのでご了承ください。
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用途や予算がまだ固まっていなくても相談できますか。
はい、ご相談いただけます。
ご用途・時期・おおよそのご予算をお聞かせいただければ、一度ご提案をさせていただきます。 -
ロゴやイラストのデータはどんな形式で渡せばよいですか。
ai / jpeg / pdf いずれかの形式でご用意ください。データがない場合もご相談ください。
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遠方ですが対応してもらえますか。
はい、全国への配送に対応しております。
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実物サンプルの提供は可能ですか？
可能です。配送費用と一部費用を有償にて手配させていただきます。詳細はお問い合わせください。
オリジナル焼印について
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焼印の金額はいくらぐらいですか。
サイズやデザインにより大きく異なりますので、まずはお問合せページよりご相談ください。お見積りは無料で承ります。
大体6,000円～20,000円程度とお考えください。
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和菓子に焼印をしたいのですが急ぎます。
オリジナルの焼印は、京都の職人に外注いたしますので製作までに約1ヶ月半必要です。
お急ぎの場合には、個包装のオリジナルシールや帯で十分にオリジナル感を出せますので、ご相談ください。
茜庵には四季折々の様々な焼印がありますので、それを使用するのもひとつです。 -
焼印はどんなデザインもできますか。
焼印の特性上、押印時には滲み(A)や焼きムラ(B)がでてまいります。
細やかなデザインには適していないため、ワンポイント程度のロゴをお勧めいたします。
繊細なデザインは紙帯やデザインシールで再現可能ですので、これらと組み合わせることで、十分オリジナル感は出てまいります。 -
焼印はどの商品に押せますか。
どら焼きなどの和菓子への押印が可能です。対象商品はこちらのページよりご確認ください。
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一度作った焼印は、次回の注文でも使えますか。
はい、ご使用いただけます。
なお、焼印は繰り返し使用したり、保管期間が長くなったりすることで、少しずつ劣化する場合があります。
その為、次回ご注文の際には一度焼印の状態を確認し、問題なく使用できるかを判断させていただきます。 -
ロゴのデータはどんな形式で渡せばよいですか。
ai / jpeg / pdf いずれかの形式でご用意ください。
オリジナル包装について
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包装にはどんな種類がありますか。
帯・掛け紙・個包装シールなど、複数の方法をご用意しております。対応バリエーションについてはこちらのページよりご確認ください。ご用途やご予算に合わせて最適な組み合わせをご提案いたします。
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箱も完全オリジナルのものを作成できますか。
可能ですが、小ロットでは割高なご提案となりますので、柔軟に対応が可能な紙帯や掛け紙でのオリジナルをおすすめします。オリジナル箱は納期に余裕をもってご相談ください。
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既存の包装デザインにロゴだけ入れることはできますか。
可能です。ロゴ入れだけでも印象は大きく変わりますので、コストを抑えたい場合にもおすすめです。
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色校正は可能ですか。
可能ですが、別途費用とリードタイムが必要となりますのでお問合せください。
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デザインのデータはどんな形式で渡せばよいですか。
ai / jpeg / pdf いずれかの形式でご用意ください。
オリジナルふやきについて
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どのくらい細かいデザインまで再現できますか。
繊細な絵柄やデザインをご希望の場合には「フードプリント」をおすすめいたします。
なお、多少の滲みが発生する可能性もございます。 -
何色まで表現できますか。
デザインによりますので、ご希望のデザインとあわせてご相談ください。
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ふやきのお日持ちはどれくらいですか。
出荷日から約60日間となります。
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ロゴやイラストのデータはどんな形式で渡せばよいですか。
ai / jpeg / pdf いずれかの形式でご用意ください。
商品・品質について
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賞味期限はどれくらいですか。
和菓子によって異なります。商品ページをご参照ください。
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ハラル／ハラール（Halal）対応の商品はありますか。
「ゆうたま」「和菓子職人のじゅうす」が対応しております。
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保存方法を教えてください。
高温多湿を避け、常温で保管してください。
お支払い・ご注文について
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支払い方法を教えてください。
請求書（前払い・後払い）またはクレジットカード決済に対応しています。
※後払いをご希望の場合は、事前に発注書または発注請書のご返送をお願いいたします。
※商品によっては一部または全額前払いをお願いする場合がございます。 -
発注書での注文は可能ですか。
はい、可能です。お見積り後、発注書のご発行をお願いいたします。
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前払いは必要ですか。
商品内容によっては、一部または全額のご入金をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。
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注文後の内容変更・キャンセルはできますか。
製造開始後の変更は難しい場合がございますので、お早めにご連絡ください。
お届け・熨斗包装について
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熨斗・掛け紙には何を入れられますか。
表書き・社名・ロゴなどを入れることが可能です。ご用途やご希望をお聞かせいただき、私どもよりご提案させていただきます。
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手提げ袋はつけられますか。
可能です。
別途、袋代を頂戴いたします。あらかじめご了承ください。 -
メッセージカードの同封はできますか。
可能です。お気軽にご相談ください。
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複数の宛先に分けて配送できますか。
可能です。ご希望の場合はお問合せ時にお知らせください。
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配送方法・送料について教えてください。
ヤマト運輸にてお届けいたします。
送料はお届け先の地域によって異なりますので、詳細につきましてはお問い合わせくださいませ。
その他
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作成した商品を販売できますか。
お受けしていません。OEM製造は承っておりませんのでご了承ください。
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他にも和菓子はありますか？
オーダーメイドに対応している商品は本サイトに掲載している商品が対象になります。
オーダーメイド以外の場合には、様々な種類の和菓子を取り扱っております。ぜひオンラインショップでご確認ください。 -
取材・メディア掲載についてのお問合せ先はどこから行えば良いですか。
お問合せページよりご連絡ください。
お見積り・ご相談はこちら
企画から納品まで、
ご用途や想いに寄り添った和菓子を
ご提案いたします。
