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茜庵からのメールが届かないお客様へ

フリーメールや携帯メールをお使いのお客様より、当店からのメールが来ないというお声をいただく場合がございます。 菓游茜庵では、弊社へのメール到着後、通常一両日以内にご返信をさせていただいておりますが、届かない場合、以下の理由が考えられます。

  1. 迷惑メールまたはゴミ箱に自動的に振り分けられている
  2. 迷惑メール対策をされており、メールがブロックされている
  3. メールアドレスを誤ってご入力いただいており、メールが届かない
  4. メールボックスの容量が一杯になっており、メールが届かない
1. 迷惑メールまたはゴミ箱に自動的に振り分けられている

フリーメール( Gmail、ヤフーメール、Hotmail)などをご利用の場合、またウイルス対策ソフトをご利用の場合、迷惑メール防止機能によって当店からのメールが「迷惑メール」として誤って判断され、受信フォルダでなく迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられてしまうケースがございます。
・まずは迷惑メール、ゴミ箱フォルダ内のメールを一度ご確認ください。
・重ねて、当店からのメールの受信許可設定をお願いたします。

2. 迷惑メール対策をされており、メールがブロックされている

携帯電話のメールアドレスをご利用で、迷惑メール対策などでドメイン指定をされていない場合、茜庵からのメールが届かない場合があります。 ・ドメイン指定の設定は、[ @akanean.com ]でご指定ください。 ・指定の方法は、お使いの携帯会社様にご確認をお願い致します。

3. メールアドレスを誤ってご入力いただいており、メールが届かない

ご登録いただいたメールアドレスが間違っている場合、茜庵からのメールがお届けできません。もう一度ご入力されたメールアドレスをご確認ください。

4.メールボックスの容量が一杯になっており、メールが届かない

契約されているプロバイダーのメール容量が一杯の場合には、茜庵からのメールの受信ができません。ご利用状況をご確認ください。

解決しない場合はご連絡くださいませ

◆お電話でのお問い合わせ
茜庵本店 088-625-8866 9:00~19:00(元日のみ休)

◆メールでのお問い合わせ
shop_online@akanean.com